Según aforo establecido por autoridades gubernamentales correspondientes, la capacidad máxima del Complejo es de 1.500 personas por día.

Las personas que presenten el Certificado Único de Discapacidad Nacional Argentino en la Oficina de Acceso al Complejo Termal no abonan la entrada.
Si el certificado indica que la persona necesita un acompañante, el mismo tampoco la abona.

Alojándose dentro del complejo, en cualquiera de las opciones de alojamiento, se abona la entrada al predio y el ingreso del vehículo el primer día por única vez, independientemente de la cantidad de días que se alojen.

Quienes se alojen en las ciudades de Villa Elisa, San José o Colón y presenten la factura del alojamiento, obtendrán el 10% de descuento sobre el total del ticket de Acceso al Complejo.
No acumulable con otras promociones.

Grupo de 10 o más personas:
Obtienen el 10% de descuento sobre el total del ticket de Acceso al Complejo.
Se solicita coordinar la visita con anticipación para una mejor recepción del grupo.